Syarat dan ketentuan

Berlaku sejak 4 Oktober 2026.

1. Layanan

TitipGo membantu membelikan barang dari marketplace China (Taobao, Tmall, 1688, Pinduoduo, dan lainnya) atas permintaan pelanggan, mengumpulkan barang di gudang China, lalu mengirimkannya ke Indonesia.

2. Harga dan pembayaran

• Estimasi di website hanya perkiraan. Total final dikonfirmasi oleh TitipGo sebelum pelanggan membayar.
• Pembayaran tahap 1: harga barang + jasa titip 3%. Barang dibelikan setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Pembayaran tahap 2: ongkir China–Indonesia sesuai berat asli, dibayar setelah barang sampai di Indonesia.
• Harga dan stok di marketplace bisa berubah. Kalau berubah sebelum barang dibeli, kami konfirmasi dulu ke pelanggan.

3. Barang yang tidak dilayani

Barang KW/tiruan merek terkenal, barang terlarang atau berbahaya, dan barang yang dilarang masuk ke Indonesia. TitipGo berhak menolak pesanan seperti ini.

4. Kondisi barang

Barang dibeli sesuai link dan varian yang diberikan pelanggan. Kualitas barang mengikuti penjual di marketplace. Kami membantu komplain ke penjual sebisa mungkin selama barang masih di China.

5. Pembatalan dan pengembalian dana

Pesanan bisa dibatalkan sebelum barang dibelikan, dan dana tahap 1 dikembalikan penuh. Kalau barang ternyata habis atau penjual membatalkan, dana untuk barang tersebut dikembalikan. Setelah barang dibeli, pembatalan mengikuti kebijakan penjual.

6. Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman bisa berubah karena penjual, jalur kargo, atau pemeriksaan bea cukai. Untuk Jakarta, ongkir sudah termasuk pengantaran sampai alamat.

7. Kontak

Pertanyaan soal layanan: Instagram @titipgo.idn.